活動報告 2020年

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2020/06/02 研修の効果性を数値で確認

私は26年間、中堅中小企業様の人材育成の教育研修を実施して参りましたが、近年では「研修効果を数値」で確認し、ご依頼先の経営者様には視覚で効果を実感していただくことを意識おります。人材育成の教育研修ですと研修実施後、一般的には「感覚的な成長」を感じてもらうか、「行動レベル」で変化を感じて頂くことしかなく、視覚的・数値的に成果を感じて頂くことが難しい状況でした。時に、経営者の中には「研修をやっても意味がない」という方もいらっしゃいました。そこで、せっかく何らか成果が出ているのに、これを経営者にご理解いただくにはどうしたらいいのかと悔しい思いから思いついたのが、「組織ベクトル診断」です。こちらは、静岡大学との共同開発した組織診断でありますが、この診断ツールを「研修効果」を測るツールとしても使えるではないかとひらめき、現在は、数々の企業に研修実施前と後で活用し「数値」で変化を診ております。

  下記の企業は、販売会社様ですがご依頼いただいた1年前は、社員のモラルの低さ、足並みが揃わないことに問題を感じご相談を受け、約1年間の教育研修を実施しました。

具体的には、「組織の中で仕事をすることとは」「コミュニケーション・ホウレンソウの重要性」「健全なPDCAを回すとは」「円滑なコミュニケーションを取るための方法」等々。

また、その上の階層にも管理者研修を行いながら、社長様からのご依頼である問題を解決していきました。その結果が下記のグラフです。この約1年間の活動により、ある一定の成果が見えたと同時に、次なる課題も明確になってきました。そこで、次なる課題解決のために、また1年間のリピートを頂きながら、課題解決のご支援をしております。

 

(組織ベクトル診断の一部を抜粋)

 

 

    ベストブレーン 須山由佳子

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2020/03/02 顧客開拓を目指したホームページの構築支援

浜松市南区の有限会社 タナカ製作は二輪・バギー等のプレス・溶接部品の製造業である。当ベストブレーンメンバーによる経営コンサルティングの結果、新規顧客開拓が急務という結論に至り、その対応の一つとして2018年10月にホームページの構築支援の要請があった。

 

支援にあたっての課題と要望

①社内スタッフは少人数のため、またホームページ構築の知識・経験がなく、何から手を付けていいか分からない。

②ホームページの構築を制作会社に丸投げするのではなく、しっかり関わり、構築後は自社で最新情報を更新できる体制としていきたい。

 

ホームページの構築支援手順と内容

①ターゲットの明確化

HPを誰に向けて発信するかのターゲット像を明確にするためにペルソナ手法を利用した。ペルソナ手法の一般的な説明を実施後、実際に今回の新規顧客開拓を目的としたタナカ製作のターゲット像を具体的に設定を行った。完成したペルソナシートにより、これまで漠然としたターゲット像がリアルに想定できるようになった。今後のHP構築のコンテンツを検討する際に、常にこのターゲットに対しどのような情報を提供するかを念頭に置くことをアドバイスした。

 

②ユーザー体験シナリオの策定

設定したターゲットがどのようなニーズを持っているのかを想定し、それらのニーズに対しタナカ製作として何ができるのか、他社と差別化できる強みを明確にする必要がある。インターネットで検索し情報入手することが一般化した現在では、ユーザーが困っていることをどのように自社が解決できるのかをHP上で情報提供できることで次のステップである引き合いや問い合わせにつながる。完成後の部品や商品を紹介するだけのホームページが多い中、自社独自のノウハウを敢えて公開することにより情報を求めているユーザーに興味を持ってもらえる。

 

③サイトマップの検討

ターゲット像を明確にした上で、ターゲットが必要とする情報をどのようなページ構成にしてしっかり閲覧してもらうかという観点でのサイトマップを検討した。トップページにはこのサイトに閲覧者が必要とする情報があるのかを一目見ただけで訴求できることが最も重要である。

 

④制作ツールの選定

近年ホームページの制作方法・ツールは色々と提供されているが、構築費用や構築後の更新費用を掛けられない中小企業では、自社で製作し更新も自社で行うとことが求められる。そのような観点でパソコンの一般的な操作が可能な人なら操作できるツールを選択した。

 

⑤ホームページ制作の実際

すでに作成済みの会社案内のパンフレットや過去に作成した技術資料などもコンテンツとして生かせるものを活用し、ホームページの制作をタナカ製作の社内で作業できるようにツールの基本操作を指導した。これまでに蓄積した資料の活用と必要な写真を撮影しながら、実質2週間程度で同年12月中旬ほぼ完成することができた。

 

完成したホームページ (https://www.tanaka-seisaku.jp/

有限会社 タナカ製作 ホームページ

ホームページ構築の成果 

 

①既存顧客や仕入先等の取引先から完成したホームページを見てお褒めを受けた。さらに、自社の強みや特徴をしっかりアピールできているとの感想を頂いた。

 

②新規顧客開拓で営業訪問し、その後のフォローとしてホームページを参照していただき、訪問時に充分に説明できなかった部分をホームページで補足することができた。

 

③ホームページを見たということでの引き合いがホームページ公開後1年2か月で16件あった。そのうち2社と新規取引の開始を予定(2020年3月、5月)している。

 

④既存顧客からの売上げが上昇し、新規取引の開始に伴いさらに増大の予定。

 

 

ベストブレーン浜松 小川 貞明   

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2020/01/23 べストブレーン浜松チームコンサル情報

企業の連携による仕事の紹介・新商品の開発       

 

 コンサルタント集団べストブレーン浜松は、企業経営・工場改善・HACCP・IOT・IT・人材育成などの各分野の専門家が集まって企業支援を行っています。その中でも最近特に力を入れているのは違う分野の各専門家が複数人集って一企業に対しグループコンサルを行っていることです。

 また過去にコンサル支援を行った企業、現在コンサル支援を行っている企業間同士の連携を持ってもらい仕事の紹介、コラボレーションして新商品を開発、商品化する橋渡し役などを含めたコンサル活動を行っています。

その事例を以下に紹介いたします。

 

1.仕事の紹介

  ①コンサル支援先のS楽器会社の部品を、同じくコンサル支援先の

プレス、溶接の会社に発注してもらい量産納入をしている。

プレス、溶接は高精密で、品質も安定しているので喜ばれている。

  ②木材製品を①とは別のK楽器会社に納入している下請け業者A社が、楽器会社から

コスト、品質の要求が厳しく、採算が合わなく悩んでいたが、型製造B社は木型の技術があり、マシニングセンターなどで精密加工が出来るB社をA社に紹介し、B社で加工してもらっている。A社,B社ともコンサル先である。

 

2.新商品の開発、商品化

①菓子製造業者と野菜カット、パウダー化の出来る業者と協力しあって新商品が出来ないかプロジェクトを立ち上げ動き出した。

まずは菓子業者が野菜カット会社に材料を発注した。今後はパウダーを使った新製品を追求していく。両社ともコンサル支援先である。

②木材加工(製材業)、建築、家具を生産している企業と、上記1②の金型製造会社と顔合わせし、建築、家具のセンスと木材を精密加工できる技術、設備を利用して新商品が開発できないか,今後協力し合うことにした。

 

3.専門分野の複合でのコンサル

某製造企業で生産性の向上、効率化をめざして、作業改善、レイアウト改善などのトヨタ生産方式のコンサルを複数人で行っているが自動化、少人化となると設備改善、ロボット化も要求される。いま設備メーカーとタイアップし着々と進めているがそこに今後IOT,AⅠの専門家を加えて総合的な改善を進めていくつもりでいる。

  それぞれの専門家が集まり広角的に追求改善していくと効果もおのずと大きくなる。

 

以上グループコンサルの成果、コンサル先の連携による効果事例を紹介いたしました。

今後ベストブレ―ン浜松は今後も積極的に時代のニーズに会った改善活動を行って行きます。是非皆様方の企業にもお役に立ちたいと思いますので声をかけて頂けたらうれしく思います。

 

                         べストブレーン浜松顧問   

                            宮崎  證